Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mở ứng dụng ví, nhập số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN là xong.
ok363 vận hành hệ thống nạp tiền với các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng để mỗi giao dịch chuyển khoản đều được ghi nhận và xác minh đúng cách.
Mọi yêu cầu chuyển khoản đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và số tiền không được lưu trên thiết bị của bạn sau khi giao dịch hoàn tất.
Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính qua KYC trước lần đầu tiên. Bước này bảo vệ số dư tài khoản và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút được lưu trong mục Tài Khoản. Bạn có thể đối chiếu từng giao dịch với sao kê từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bất kỳ lúc nào.
Đội hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt và quen với các vấn đề phát sinh khi dùng ví nội địa — không cần giải thích bằng tiếng Anh hay qua bên thứ ba.
Để chuyển khoản vào ok363, vào mục Nạp Tiền trong tài khoản của bạn và chọn ví điện tử muốn dùng. Hệ thống sẽ hiển thị số tài khoản nhận và số tiền cần chuyển — sao chép chính xác hai thông tin này trước khi mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sau khi xác nhận bằng PIN hoặc vân
tay, quay lại ok363 để kiểm tra số dư. Nếu giao dịch chưa cập nhật sau vài phút, chụp màn hình xác nhận từ ví và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat để được xử lý ngay.
Một số khái niệm hay gặp khi thực hiện nạp và rút tiền tại ok363.
KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tuỳ thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản
Là khoảng thời gian từ lúc ví điện tử xác nhận giao dịch đến khi số dư cập nhật trong tài khoản ok363. Thời gian này phụ thuộc vào ví bạn dùng và trạng thái hệ thống.
Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu nhanh hơn.
Là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp, được hiển thị ngay trong màn hình nạp tiền của ok363. Mức này có thể khác nhau tuỳ theo ví điện tử bạn chọn.
Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác minh. Nếu trạng thái này kéo dài quá vài phút, liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận từ ví để được hỗ trợ.
Khi giao dịch bị lỗi và tiền đã trừ khỏi ví nhưng chưa vào tài khoản, bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh và hoàn lại số tiền về đúng ví bạn đã dùng để chuyển.
Những thắc mắc phổ biến nhất khi nạp và rút tiền qua ví điện tử tại ok363.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.